داده بدون اقدام
اطلاعات هست اما زمان تماس بعدی مشخص نیست.
ایجنت احیای مشتریان، افراد غیرفعال را بر اساس سابقه خرید یا مراجعه دستهبندی میکند، پیام متناسب میفرستد و نتیجه بازگشت، تمدید یا خرید مجدد را ثبت میکند.
اطلاعات هست اما زمان تماس بعدی مشخص نیست.
خرید دورهای یا تمدید از دست میرود.
کمپین عمومی بدون توجه به سابقه ارسال میشود.
مشتری بر اساس سابقه گروهبندی میشود.
برای هر گروه پیشنهاد مناسب تعریف میشود.
پیام یا تماس اجرا میشود.
خرید، رزرو یا عدم تمایل ثبت میشود.
بر اساس مدت غیرفعالبودن و ارزش گروهبندی میشود.
پیام بر اساس سابقه مشتری انتخاب میشود.
اعلام عدم تمایل باعث توقف میشود.
مشتری نزدیک تمدید با فردی که یک سال خرید نکرده، نباید پیام یکسان بگیرد.
یادآوری مراجعه و خدمات دورهای.
خرید مجدد و پیشنهاد مکمل.
تمدید سرویس و عضویت.
دوره بعدی و بازگشت مشتری.
نوع اتصال به امکانات فنی سیستمهای فعلی شما بستگی دارد و در مرحله تحلیل بررسی میشود.
بخشهای مناسب بانک مشتریان و اولین کمپین قابل اجرا را مشخص میکنیم.