دانش اختصاصی کسب و کار
ایجنت با خدمات، محصولات، قوانین، فرآیندها و پاسخ های تاییدشده مجموعه شما کار می کند.
AI نیرو ایجنت هوش مصنوعی اختصاصی را بر اساس وظایف واقعی تیم، دانش سازمانی، ابزارهای موجود، قواعد تصمیم گیری و شرایط انتقال به نیروی انسانی طراحی می کند؛ نه یک چت بات عمومی که فقط پاسخ های از پیش آماده بدهد.
تفاوت ایجنت اختصاصی در پاسخ ظاهری آن نیست؛ در دانشی است که استفاده می کند، تصمیم هایی است که اجازه دارد بگیرد و اقدام هایی است که در سیستم واقعی شما انجام می دهد.
ایجنت با خدمات، محصولات، قوانین، فرآیندها و پاسخ های تاییدشده مجموعه شما کار می کند.
مسیر گفتگو و اقدام بر اساس فرم ها، مراحل فروش، رزرو، پیگیری یا پشتیبانی واقعی طراحی می شود.
ایجنت می تواند در صورت امکان فنی، اطلاعات را در CRM ثبت کند، زمان رزرو کند یا درخواست بسازد.
محتوا، قوانین، خدمات، محصولات و سوالات پرتکرار
لحن، سوال ها، پاسخ ها و مدیریت زمینه گفتگو
شرط ها، اولویت ها و انتخاب اقدام مناسب
سایت، CRM، تلفن، تقویم، فرم، ایمیل و API
سطح دسترسی، تایید انسانی، محدودیت و ثبت رویداد
شاخص موفقیت، گزارش، خطاها و بهبود مستمر
این صفحه برای پروژه هایی است که در قالب یک ایجنت آماده جا نمی گیرند یا به ترکیبی از چند قابلیت نیاز دارند.
پاسخ به سوالات، ثبت درخواست، جستجو در دانش سازمانی و انتقال کنترل شده به کارشناس.
مشاهده ایجنت پشتیبانی هوشمنددریافت اطلاعات، تشخیص نیاز، صلاحیت سنجی، امتیازدهی و رزرو جلسه برای تیم فروش.
مشاهده ایجنت فروش هوشمندپاسخ تماس، تشخیص موضوع، رزرو، ثبت درخواست، انتقال تماس و خلاصه مکالمه.
مشاهده منشی تلفنی هوشمندپیگیری فرم، جلسه، پیشنهاد، پیش فاکتور یا هر رویداد دیگری بر اساس زمان و وضعیت.
مشاهده ایجنت پیگیری فروشخلاصه سازی، ثبت اطلاعات، به روزرسانی مرحله، ساخت وظیفه و گزارش مدیریتی.
مشاهده دستیار هوشمند CRMترکیب چند کانال و ابزار برای اجرای فرآیندی که از یک پاسخ ساده فراتر می رود.
بررسی امکان اجرای سناریوی اختصاصیدر یک پروژه اختصاصی، فقط متن پاسخ طراحی نمی شود. مسیر ورود داده، پردازش، استفاده از ابزار، ثبت نتیجه و شرایط ارجاع به انسان نیز مشخص می شود.
نقشه مسیر گفتگو، تصمیم ها، اقدامات و شرایط توقف یا ارجاع.
ساختار منابع، محتواهای تاییدشده و قواعد استفاده از اطلاعات.
اتصال به ابزارهای قابل پشتیبانی و تست مسیر تبادل داده.
تعریف شاخص ها، ثبت خطاها و مسیر اصلاح عملکرد پس از اجرا.
رزرو، پاسخ تلفنی، پیگیری مراجعه و ارتباط با مشتری.
جمع آوری اطلاعات، ارزیابی اولیه و رزرو مشاوره.
راهنمای خرید، پشتیبانی سفارش، پیگیری و خرید مجدد.
ثبت لید، جلسه، پروپوزال، پیگیری و گزارش فروش.
مسئله، کاربران، ابزارها و خروجی مورد انتظار مشخص می شوند.
گفتگو، قواعد، تصمیم ها و نقاط انتقال به انسان تعریف می شوند.
ایجنت و پایگاه دانش در یک محدوده قابل سنجش ساخته می شوند.
ابزارها متصل و سناریو با داده ها و شرایط واقعی تست می شود.
خروجی ها بررسی و دانش، پاسخ ها و قواعد مرحله ای اصلاح می شوند.
وجود API، وب هوک، سطح دسترسی و محدودیت های هر نرم افزار تعیین می کند چه اقدام هایی قابل اجرا باشند.
در جلسه تحلیل، وظایف، ابزارها، داده ها و گلوگاه های فعلی را بررسی می کنیم و نسخه اولیه ایجنت اختصاصی را به صورت مرحله ای تعریف می کنیم.